第46章 心里没底的董方
很多人都觉得“领袖”很闪耀,意气风发挥斥方遒。
却很少有人注意到领袖之所以是领袖,是因为他能承受普通人所不能承受之重。
当然,在一个团队中,用领袖这个词略显夸大。
小儿化之即便是“头目”,所要承受的压力也远超团队内的其他成员。
而“头目”之所以能成为“头目”,也是他乐意、敢于去承担这一切。
很多人嘴上都在喊着自己有担当,敢于挑担子。但实际上,和当“领袖”、“头目”比起来,当一条咸鱼才是最舒服的。
特别是团队里的头目能力比较强的时候,当咸鱼就更舒服了。
徐佳就想当一条咸鱼。
做好自己的工作,其他事情完全不需要他去操心。
也就是秉着这个心理,他才乐意把自己名下重要的客户去让实习生去尝试着服务。
如今出了岔子,他恼归恼,但心底里打定了主意老董和杨林一定会给他擦屁股。
他甚至连想都不需要想,杨林就会告诉他应该怎么去做。m.sttgxcl.com
舒服啊。
“解释是一定要解释的,但不能直接跟客户说,是我们自己的责任。该甩锅的时候一定要甩锅。”
“这锅怎么甩?”
“国内和日本当地的沟通出现了问题,我们发送的任务提案正好赶上当地系统升级,导致两边没有成功对接,这才造成了老板到了当地没有成功免费租机。此次情况纯属意外,并且你要告诉客户,实际上这也能体现出咱们跟其他普通客户的不同来不是?如果不是优质的集团客户,所面临的就是比较高昂的租机费用,你看我们是集团客户,直接走vip通道。”
“这样啊……”徐佳喃喃。
“客户都这样,平常享受福利惯了,都觉得是应该的,是稀松平常的,让他体验一下普通客户是什么感觉,他这样才会知道自己是集团客户多么有优越感。你得这么跟客户说,如果你去了一味的道歉,这事儿就真成了咱们的全部责任了。”
“好像……有点道理。”
“有没有道理,你自己寻
特大好消息,退出转码页面,下载爱阅小说app后,全部小说免看广告,还能优先看最新章节。活动推广期间,用户还可以免费领取礼包100块钱话费。